Actualités : Innovation "Création du 1er Centre Européen de Rééducation des Grands Brûles"

 Informations pratiques

 

Visites

Les visites sont autorisées tous les jours, en dehors des heures de soins, de 13 heures à 20 heures.
Les visiteurs ne doivent pas troubler le repos des malades, ni gêner le fonctionnement des services.
Les locaux de rééducation et de soins sont strictement réservés aux patients et exclusivement pendant les heures de traitement.

Des salons et jardins sont mis à la disposition des familles et visiteurs.

Lorsque ces obligations ne sont pas respectées, l’exclusion du visiteur et l’interdiction de visite pourront être décidées par la Direction.

Le patient a le droit de refuser la visite de personnes qu’il ne désire pas recevoir. Pour cela, il convient qu’il le fasse savoir à l’accueil et à l’infirmerie.

 

Médicaments

Le médecin réévalue systématiquement votre traitement dès votre entrée. Il actualise ses prescriptions tout au long de votre séjour. Il doit prescrire des médicaments inscrits dans le livret thérapeutique de l’établissement. L’utilisation des médicaments autres que ceux délivrés par l’établissement est interdite.
A votre arrivée dans le service, pour des raisons de sécurité, vos traitements personnels sont retirés. Ils sont :

  • Soit remis à la personne de votre choix,
  • ou, en cas d’impossibilité, conservés dans un espace réservé, sécurisé et identifié à cet effet.

Lorsque la prescription d’un médicament non référencé est maintenue, les procédures adoptées par les Cliniques du Dr STER prévoient la possibilité d’utiliser vos médicaments personnels pour des traitements de très courte durée ou pour permettre à la pharmacie des cliniques du Dr STER de s’approvisionner. Vos médicaments sont utilisés selon les mêmes règles d’utilisation que les médicaments fournis par la Clinique.
A votre sortie, vos traitements personnels vous seront redonnés s’ils sont toujours prescrits.

Le traitement médicamenteux délivré vous appartient. Il convient d'être vigilant à l'égard de ce dernier et de la mettre en sécurité lorsque vous vous absentez de votre chambre.

 

Autorisations de sortie ou permissions

Les patients peuvent, compte tenu de la longueur de leur séjour et de leur état de santé, bénéficier à titre exceptionnel de permissions de sortie à but thérapeutique.

Ces permissions sont accordées par le directeur sur avis favorable du médecin chef de service.

Toute sortie réalisée sans accord de la direction ou hors des délais accordés entrainera la sortie administrative du patient.


Accompagnants

Les accompagnants ne peuvent pas séjourner dans les chambres des patients hospitalisés. Une liste des hébergements de proximité est disponible à l’accueil.

Le week-end et les jours fériés, un accompagnant peut prendre son repas avec le patient en salle à manger. Il doit commander son repas à l’accueil au plus tard le vendredi.

Chambre

L’attribution de votre chambre a été déterminée avant votre arrivée à partir des renseignements contenus dans votredossier de pré-admission.
Nous ne pouvons vous garantir une chambre particulière le jour de l’entrée.

 
Si vous en désirez une, adressez-vous à l’accueil. Elle vous sera accordée dans un délai de quelques jours en fonction des disponibilités des services de soins.
Des changements pourront être réalisés ultérieurement en fontion de l’évolution de votre état de santé, de vos souhaits ou des nécessités de service.
Afin de faciliter le travail du personnel hôtelier lors de l’entretien des locaux, la chambre et la salle de bains doivent être rangées et le moins encombrées possible. Pour éviter tout risque de détérioration, ne rien affi cher sur les murs et les portes des chambres. Toute panne ou défaut de matériel doit être signalé à l’hôtesse d’accueil.

 

Téléphone

Toutes les chambres sont équipées de téléphone. Vous pouvez recevoir vos appels directement dans votre chambre. Pour ouvrir votre ligne personnelle adressez-vous à l’accueil, une avance de 10 € vous sera demandée.
A votre départ, les sommes non consommées vous seront restituées.


Nous vous rappelons que les téléphones portables sont strictement interdits dans les lieux de soins et de rééducation ainsi que dans la salle à manger.

 

Télévision

Un service de location de téléviseurs est à la disposition du patient à l'accueil.

- Tarif de location : 3 € par jour (15 jours consécutifs minimum)
- Caution de la télécommande : 40 €

Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, il est strictement interdit d’apporter tout appareil de l’extérieur.

 

Accès internet

Un accès à Internet est possible via un réseau WiFi réservé à Lamalou les Bains sur les pavillons Rosiers, Rosiers I, Rosiers II et Capus et à Saint Clément de Rivière sur l’ensemble de l’établissement. Les modalités de connexion sont disponibles à l’accueil.

 

Courrier

Il est remis au patient par l’hôtesse d’accueil au cours de la journée.
Un vaguemestre est habilité à encaisser les mandats et à réceptionner les recommandés.
Le courrier en partance doit être déposé affranchi à l’accueil.

Linge - Effets personnels

Le linge et le nécessaire de toilette ne sont pas fournis par l’établissement. Le nettoyage de votre linge doit être effectué à l’extérieur de la clinique.
Tee-shirts, pantalons style “survêtements” et tennis sont souhaitables pour les activités de rééducation.
Un maillot et un bonnet de bain sont obligatoires pour la balnéothérapie.
Les serviettes et peignoirs ne sont pas fournis par l’établissement

A la demande et aux frais du patient, un pressing propose ses services. Le patient doit s’adresser à l’accueil.

 

Argent - Objets de valeur

Les objets de valeur sont à proscrire de la clinique. En application du décret n°93-550 du 27 mars 1993, il est conseillé de déposer lors de l’admission l’argent dans le coffre-fort central de l’établissement. Les dépôts et retraits peuvent s’effectuer du Lundi au Vendredi de 14h00 à 17h30.

Des coffres forts individuels sont disponibles dans toutes les chambres.

Des câbles anti-vol pour ordinateurs portables sont proposés à la vente à l’accueil ainsi que des cadenas.

L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol de tout objet de valeur ou personnel. Il en est de même pour la disparition d’objets (lunettes, prothèses dentaires, auditives …) qui sont sous la responsabilité des patients.

 

Restauration

Les Cliniques STER préparent elles même l’ensemble des plats proposés.

Une équipe de professionnels, formée à l’hygiène alimentaire et à la nutrition, assure chaque jour des repas diversifiés.

Les menus sont établis selon un cycle de neuf semaines.

Les repas sont servis de manière traditionnelle en salle à manger ou conditionnés en plateaux-repas et servis en chambre si l’état de santé le nécessite.

Un régime peut-être prescrit par le médecin, il est sous la responsabilité d’un infirmier et sous la surveillance d’un Médecin Nutritionniste Endocrinologue.

Horaires :
- Petit-déjeuner (servi en chambre) : 7h15
- Déjeuner : 12h00
- Dîner : 19h00

 

Si vous souhaitez prendre un repas à l'extérieur de l'établissement, veuillez le signaler au responsable hôtelièr.

 

Services - Temps libre

Sont à votre disposition :
- Des salons de détente disposant de la télévision
- Des distributeurs de collations et de boissons
- Une aire de pétanque
- Des jardins accessibles
- Une bibliothèque et des jeux de société (pour tout emprunt, adresser-vous à l'accueil)
- Une « boutique » située à l’accueil proposant des produits de première nécessité.

Prestations extérieures* :
- Coiffeur
- Pédicure
- Pressing
- Presse

* Les coordonnées sont disponibles à l'accueil

 

Culte

Les patients peuvent demander la visite d’un Ministre du Culte de leur choix. Une liste des différents cultes est à leur disposition à l’accueil.

Hygiène

L’établissement met à la disposition des patients des locaux propres et entretenus qu’ils doivent respecter.

Tout détritus doit être déposé dans une poubelle. Il est interdit de jeter quoi que ce soit par les fenêtres.

Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.

 

Bruit

Les visiteurs et les patients sont tenus d’observer le silence dans les couloirs et sont priés d’éviter tout
bruit pouvant perturber le calme et le repos des patients de l’établissement.

Les réunions dans les chambres ne sont pas autorisées.

Des salons sont à votre disposition.

Il vous est demandé de respecter le sommeil des autres patients. En ce sens, le volume de la télévision doit être réduit à partir de 21h00.

 

Dégradation

Pour éviter tout risque de détérioration, ne rien afficher sur les murs et les portes des chambres. Les hospitalisés veillent à respecter le bon état des locaux et les objets qui sont à leur disposition.

En cas de dégradation causée par un patient ou un accompagnant, la direction se réserve le droit de réclamer les frais de remise en état ou de remplacement. Des dégradations sciemment commises pourront, sans préjudice de l’indemnisation des dégâts causés, entrainer la sortie administrative du patient.

 

Tenue, comportement et respect

Une tenue vestimentaire correcte et une hygiène corporelle en adéquation avec les règles de vie en collectivité sont demandées. Une attitude respectueuse et courtoise à l’égard du personnel, des autres patients et des visiteurs est exigée. L’établissement se réserve le droit de signaler tout acte de violence portant atteinte aux personnes ou aux biens aux autorités compétentes.

 

Sécurité - Interdiction de fumer

Il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans l’établissement.
Pour des raisons de sécurité, l’utilisation de télévision personnelle et de tout autre appareil électrique ou à gaz ainsi que l’utilisation de bougie ou d’encens sont interdites.

Il est également interdit de stocker des objets sur le rebord des fenêtres (pot de fleurs, boissons …).

 

Alcool - Produits illicites

L’introduction de drogues, de médicaments ou de boissons alcoolisées est strictement interdite dans l’établissement.

Transports - Déplacements -  Stationnement

La Clinique STER de Lamalou-Les-Bains est composée de pavillons disposant d’arrêts-bus.

Une rotation dans chaque pavillon est organisée toutes les 35 minutes afin de limiter tout risque de transport sur la voie publique.
Les déplacements en dehors de ce système de navette-bus restent une décision personnelle qui incombe à chaque patient.

Aucun trajet n’est assuré entre 12h15 et 13h30.
Les horaires exacts sont affichés à l’entrée de chaque pavillon.

 

Le stationnement est interdit devant les zones d’accès des pompiers et toute entrée de l’établissement. Les espaces réservés aux handicapés doivent être respectés.

 

Photos

Dans le cadre de la protection du droit à l’image, il est strictement interdit de prendre en photo ou de filmer les patients ou le personnel dans l’enceinte de l’établissement, quel que soit l’appareil utilisé. Toute diffusion sur les réseaux sociaux est interdite.