Actualités : Innovation "Création du 1er Centre Européen de Rééducation des Grands Brûles"

Démarches administratives

Cliquer sur l'image pour télécharger le Livret patient

 

Toutes les hospitalisations en séjour de Rééducation et Réadaptation Fonctionnelle sont effectuées uniquement sur prescription médicale.

Demande d’admission


La demande d’admission doit être adressée au Bureau des préadmissions :

- Par courrier à l’adresse suivante :
Clinique du Dr STER, Bureau des préadmissions,
9 avenue du Docteur Jean STER, 34 240 Lamalou- Les-Bains

- Par Fax au numéro suivant : 04 67 23 50 86

Téléchargez la demande de préadmission médicale


Seules les demandes d’admission justifiées par l’état de santé et correspondant aux orientations médicales de l’établissement pourront être prises en compte dans les limites des places disponibles.

Admission


Hospitalisation complète
Les admissions ont lieu :
- du lundi au vendredi de 13h30 à 17h00

Hospitalisation de jour
Les admissions ont lieu du lundi au vendredi de 9h00 à 10h00.

Dès votre arrivée, vous serez pris en charge par le personnel d’accueil et soignant qui vous conduira à votre chambre.

Le livret d’accueil du patient vous sera remis afin de vous informer sur vos droits et sur les services au sein de l’établissement.

Formalités d’admission


Lors de l’admission, vous devez vous munir des pièces suivantes :
- Votre carte vitale avec son attestation ;
- Votre carte de mutuelle si vous êtes adhérent

- Une pièce d'identité (Carte nationale d'identité, passeport, livret de famille, extrait de naissance ou carte de séjour).

Selon votre situation personnelle, il conviendra de fournir la ou les pièces suivantes :
- Le triptyque remis par l’employeur pour les accidents de travail
- Le carnet de soins médicaux pour les pensionnés de guerre (article L 115 du code des pensions militaires)
- L’attestation CMU complémentaire, si bénéficiaire du RMI et/ou de l’Aide Médicale Hospitalière :
- Le formulaire E 111 ou E 112 pour les étrangers membres de la Communauté Européenne.

Durant le séjour, l’équipe administrative est à votre disposition pour tout renseignement administratif.

Frais d’hospitalisation


L’établissement est conventionné avec les organismes d’assurance maladie et avec certaines mutuelles.

Les frais inhérents à l’hospitalisation et aux soins nécessités par l’état de santé sont réglés directement à la Clinique par la Sécurité Sociale.

Restent à votre charge :

- Le forfait journalier à régler à la réception de la facture et éventuellement le ticket modérateur ( À l’exception des victimes d’accident de travail, des pensionnés de guerres (Art. 115) et des bénéficiaires de la CMU Complémentaire).

- Les suppléments éventuels que vous aurez demandés : chambres particulières, télévision, téléphone, WIFI ...

 

Il vous appartient de faire les demandes auprès de votre mutuelle en amont de votre hospitalisation afin que celle-ci nous adresse une attestation de prise en charge.

Attention, votre demande de chambre individuelle sera prise en compte à réception de votre prise en charge.


Votre organisme de sécurité sociale peut imposer le tarif de l’établissement le plus proche de votre domicile. Dans ce cas, même si vous êtes pris en charge à 100%, la différence sera à votre charge.
 

Formalités de sortie


La date de sortie est fixée par le médecin référent.

Quelques jours avant la date prévue, l’équipe pluridisciplinaire prévoit avec le patient le matériel technique et médical nécessaire à son retour à domicile.

Avant la sortie, vous devez vous adresser :

- Au secrétariat médical pour déterminer le mode de transport que vous utiliserez le jour de votre départ. Ce jour là vous seront remis les divers documents médicaux (lettre de sortie, prise en charge du transport).

- À l’accueil afin de régulariser votre dossier de frais de séjour et de régler les frais éventuels à votre charge (Chambre particulières, téléphone, télévision).
Un Compte-rendu d’hospitalisation sera transmis au médecin traitant ainsi qu’au médecin adresseur.

Le jour de votre départ, nous vous demandons de libérer votre chambre à 10 heures. Vos bagages pourront être placés dans un local prévu à cet effet et récupérés au moment de votre départ.

Si vous décidez de quitter la clinique de votre propre initiative, vous devrez signer une décharge indiquant que vous souhaitez quitter l'établissement contre l'avis médical et en toute connaissance des risques encourus.

Questionnaire de satisfaction

 

Un questionnaire de satisfaction est remis à tous les patients.

Téléchargez le questionnaire de satisfaction

À la fin de votre séjour, nous vous invitons à le déposer dûment complété dans l’urne prévue à cet effet dans chaque hall. Son analyse nous permettra d’améliorer de façon continue la qualité de nos services, l’accueil et la prise en charge des patients.